Informasi Resmi
FAQ
Berikut pertanyaan umum yang paling sering muncul pada operasional marketplace lokal Dodolan.
Akun dan Akses
- Pembeli dapat membuat akun untuk memantau pesanan dan menyimpan data dasar transaksi.
- Penjual memerlukan akun yang sesuai peran agar dapat mengelola katalog dan pesanan.
- Admin memiliki alur dashboard yang berbeda dari seller karena fokusnya pada pengelolaan marketplace, approval, dan data operasional.
Pembayaran
- Metode pembayaran yang tampil saat checkout mengikuti integrasi yang sedang aktif.
- Status pembayaran dapat berubah setelah konfirmasi dari payment gateway diterima sistem.
- Jika pembayaran sudah dilakukan tetapi status belum berubah, cek kembali beberapa saat lalu hubungi admin bila tetap bermasalah.
Pengiriman
- Untuk pengiriman dalam kota Bojonegoro, sistem dapat mewajibkan penggunaan Kangjek sebagai kurir lokal.
- Status pengiriman mengikuti data yang diterima dari layanan pengiriman yang terintegrasi.
- Untuk area luar cakupan lokal, metode pengiriman dapat berbeda tergantung ketersediaan layanan.
Listing dan Approval
- Listing seller tidak selalu langsung tampil ke publik karena dapat melalui proses review admin.
- Admin dapat menyetujui, menolak, atau meminta perbaikan data listing.
- Data yang tidak lengkap atau tidak konsisten dapat menunda aktivasi katalog.
Bantuan Lanjutan
- Jika masalah tidak terjawab di FAQ, gunakan halaman Hubungi Kami.
- Sertakan detail yang cukup agar tim tidak perlu meminta klarifikasi berulang.
- Masalah teknis yang bisa direproduksi biasanya lebih cepat diperbaiki.
Konten ini ditinjau untuk operasional Dodolan Ekraf Bojonegoro.
Kembali ke Menu Lainnya